via Copernico 54/56, Trezzano S/N (MI) Tel 02320624918 - Fax 0293650466
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Manutenzione ordinaria On-Site.

Tutte le richieste di assistenza devono essere inoltrate al ns. centro di raccolta chiamate, che provvederà a smistarle al personale tecnico tramite Intranet telefonica aziendale con ovvi vantaggi di comunicazione e quindi di rapidità di servizio.

Help desk primo e secondo livello. Report giornalieri di chiusura chiamate.

Report periodici con statistica sulla media dei tempi d’intervento e di risoluzione.

Esempi di richieste che attualmente vengono evase.

Tempi d’intervento    4 ore dalla richiesta e di ripristino di media.

Tempi d’intervento    8 ore dalla richiesta e 4 ore ripristino di media.

Tempi d’intervento   16 ore dalla richiesta e 4 ore ripristino di media.

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